△ 廣東鑫浪新材料有限公司董事長、總工，鑫浪學院院長陳細艷
不走尋常路的人，往往會打破思想的藩籬，超越世俗的常規(guī)，產生獨特魅力，正如記者此次采訪的主人公——廣東鑫浪新材料有限公司董事長陳細艷。作為一名技術型企業(yè)家，700水包水多彩體系、800裂紋漆體系創(chuàng)始人，陳細艷相信：緊扣時代脈搏，堅持創(chuàng)新才有未來！
做企業(yè)要緊握時代的脈搏，掌握市場的需求
廣東鑫浪新材料有限公司自1998年成立以來，憑借過硬的技術和優(yōu)秀的服務在業(yè)內久負盛名，其獨立研發(fā)的700水包水體系、800裂紋漆體系已然成為業(yè)內旗艦產品，目前已服務的國內客戶更達千余家，國外客戶近百家。
在與陳總的溝通中我們了解到，一直以來，花崗巖、大理石以其莊重的質感，耐久的品質，多樣的色彩受到各業(yè)主的青睞。但花崗巖、大理石的缺點也是顯而易見的，一是昂貴的價格與不環(huán)保、二是施工復雜且不安全，并不適合規(guī)?；a。
應市場多樣化需求，"石頭味"是近年來的主流，正因為在外墻涂料市場中，仿石涂料具備了多種性能，滿足了人們多元需求，已經(jīng)成為了外墻涂料的主流。根據(jù)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)過去短短四年時間，仿石涂料已取代瓷磚和干掛石材，成為中高檔建筑首選的外墻裝飾材料?，F(xiàn)階段國內各類水包水多彩體系層出不窮，百花齊放之下卻良莠不齊，客戶在選擇產品之時不免擔憂各類體系質量。
此外，水包水型多彩涂料的適應性很強，可以根據(jù)客戶對建筑物設計要求，結合專業(yè)的色彩搭配，以體現(xiàn)建筑物無窮的創(chuàng)意組合，最大限度地發(fā)揮建筑師的創(chuàng)造靈感。
近年來，國家和地方各類環(huán)保政策不斷升級，使得油性涂料的生產和應用面臨極大制約，而水性涂料卻因低碳環(huán)保的優(yōu)勢從眾多涂料產品中脫穎而出，這也是水性涂料迅速發(fā)展的契機。陳總表示，做涂料就是要順勢而為。從乳膠漆時代、真石漆時代都沒把握的情況下，現(xiàn)在的多彩大時代，必須趕上趨勢才能將企業(yè)做強。大老板做勢，中老板做市，小老板做事，陳細艷董事長領導的700多彩體系在多彩大時代的趨勢下成為業(yè)內新標桿。而水包砂作為多彩涂料的一種發(fā)展速度異常迅猛，水包砂涂料是一款集合了水包水涂料仿真度與真石漆質感的結合產品，主要用于仿制荔枝面花崗巖石材產品。該產品廣泛地應用于各類高端項目，裝飾效果大大提升了項目的品質，可以和真正的石材相媲美。
在眾多水性涂料產品中，水包水多彩涂料作為一種新型涂料體系，經(jīng)過近幾年的發(fā)展與沉淀，以其高附加值的優(yōu)勢已然成為涂料行業(yè)的趨勢性產品。正因為如此，對于中小型企業(yè)而言，能夠抓住水包水多彩涂料時代帶來的機遇，至少可少奮斗十年。
做好人性化管理，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展
隨著與陳總溝通的深入，這個在涂料行業(yè)摸爬滾打27年的"老人"，其"睿智"也給記者留下了深刻的印象。從創(chuàng)立業(yè)內最早"涂料技術免費的傳播口碑"營銷模式，奠定中國最完善、最系統(tǒng)的涂料技術人才培養(yǎng)學院的誕生；到從一個業(yè)務員都沒有的團隊發(fā)展至設立河南、廣東兩個服務中心 、國內輻射國外的積極蓬勃發(fā)展的新型企業(yè)，鑫浪化工走出的每一步都顯示出了決策人的前瞻性。
"客戶就是上帝"這句流傳至今的商界名言歷經(jīng)時間的淘沙，在企業(yè)競爭日趨白熱化的今天顯得尤為重要。正如良好的服務體系能加快品牌的形成，優(yōu)質服務不僅能保證優(yōu)質產品的正確的使用、使其質量優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來，更重要的是在服務過程中企業(yè)員工通過與客戶之間的直接接觸，架設起情感的橋梁，建立良好關系，進而提高顧客忠誠度，以維系顧客。品牌是由自己的龐大的顧客群托起的，而優(yōu)質服務正是形成這一顧客群的催化劑。而這一點也是廣東鑫浪新材料有限公司所強調的：鑫浪做的不只是產品，更重視的是服務。
廣東鑫浪新材料有限公司旗下的鑫浪學院面積一千多平方，是涵蓋現(xiàn)代化實驗室、噴版房、電子教學室、食宿一體化的培訓基地，也是國內最早、最權威的免費建筑涂料培訓的基地。鑫浪學院與全國千余家涂料廠有深度合作，學院創(chuàng)立至今，已成功培養(yǎng)出40余批學員，共計七百余名學員。其中上百位學員已成為行業(yè)精英，并幫助其他的學員在行業(yè)內的發(fā)展。
今年的多彩行業(yè)發(fā)展如火如荼，多彩專業(yè)技術人才始終供不應求，為滿足廣大700客戶所需，鑫浪化工擇地中原，鑫浪多彩服務中心落戶鄭州，并于今年八月正式開業(yè)。鄭州服務中心將傳遞廣東鑫浪新材料有限公司的品牌美譽和高精技術，同樣為廣大客戶提供配套一體化優(yōu)質服務。這里或將成為中原地區(qū)最完善、最系統(tǒng)的技術免費培訓服務基地。
廣東鑫浪新材料有限公司的"以技術帶動原材料銷售"新型營銷模式，就是要把"口碑"及"技術"作為連接企業(yè)與客戶之間關系的紐帶，樹立站在客戶角度思考的理念，本著如何讓客戶把產品更有效的推廣出去的原則，陳總提出四條服務理念：1，免費技術培訓 2，免費為客戶打版做數(shù)據(jù)， 3，免費上門協(xié)助大生產、施工指導及打版競標 4，為客戶推薦技術人才，為廣大客戶提供立體的免費服務與全方位的技術支持，讓廣大客戶放心又滿意。
在談到企業(yè)的特殊管理時，陳總則表示，人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。陳總還為記者舉了個有趣的例子：在鑫浪，按時上班的員工扣500，遲到不扣錢。因為在陳總看來，上班不能應付，應該發(fā)自內心。用體力做事只能解決溫飽問題勤于計劃是基礎，用腦袋做事能達到小康水平。無論做任何事情，都應該按計劃、有步驟、高標準地去完成任務，并及時總結完善自身的不足。這也是陳總不斷教導學員的"追馬定理"獲網(wǎng)絡萬人點贊：用追馬的時間去種草，等到春暖花開之時會有大批駿馬任你選擇。不要追一個客戶，用追客戶的時間去不斷完善公司、不斷完善產品、不斷完善自我，也正是鑫浪不敗的秘籍。
對于未來的發(fā)展，陳總充滿信心。當前，我國經(jīng)濟已步入新常態(tài)，能源革命形勢逼人，節(jié)能減排任重道遠。全面深化涂企改革不斷深入，新一輪環(huán)保體制改革已拉開帷幕，亦將給傳統(tǒng)涂料生產經(jīng)營模式帶來新的挑戰(zhàn)，涂料市場競爭也將更加激烈。開弓沒有回頭箭，攻堅關頭勇者勝。我們將以堅定不移之決心、一鼓作氣之魄力、求真務實之行動，開創(chuàng)鑫浪多彩發(fā)展的新篇章！
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