△ 廣東鑫浪新材料有限公司董事長、總工，鑫浪學(xué)院院長陳細艷
不走尋常路的人，往往會打破思想的藩籬，超越世俗的常規(guī)，產(chǎn)生獨特魅力，正如記者此次采訪的主人公——廣東鑫浪新材料有限公司董事長陳細艷。作為一名技術(shù)型企業(yè)家，700水包水多彩體系、800裂紋漆體系創(chuàng)始人，陳細艷相信：緊扣時代脈搏，堅持創(chuàng)新才有未來！
做企業(yè)要緊握時代的脈搏，掌握市場的需求
廣東鑫浪新材料有限公司自1998年成立以來，憑借過硬的技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)在業(yè)內(nèi)久負盛名，其獨立研發(fā)的700水包水體系、800裂紋漆體系已然成為業(yè)內(nèi)旗艦產(chǎn)品，目前已服務(wù)的國內(nèi)客戶更達千余家，國外客戶近百家。
在與陳總的溝通中我們了解到，一直以來，花崗巖、大理石以其莊重的質(zhì)感，耐久的品質(zhì)，多樣的色彩受到各業(yè)主的青睞。但花崗巖、大理石的缺點也是顯而易見的，一是昂貴的價格與不環(huán)保、二是施工復(fù)雜且不安全，并不適合規(guī)?；a(chǎn)。
應(yīng)市場多樣化需求，"石頭味"是近年來的主流，正因為在外墻涂料市場中，仿石涂料具備了多種性能，滿足了人們多元需求，已經(jīng)成為了外墻涂料的主流。根據(jù)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)過去短短四年時間，仿石涂料已取代瓷磚和干掛石材，成為中高檔建筑首選的外墻裝飾材料?，F(xiàn)階段國內(nèi)各類水包水多彩體系層出不窮，百花齊放之下卻良莠不齊，客戶在選擇產(chǎn)品之時不免擔(dān)憂各類體系質(zhì)量。
此外，水包水型多彩涂料的適應(yīng)性很強，可以根據(jù)客戶對建筑物設(shè)計要求，結(jié)合專業(yè)的色彩搭配，以體現(xiàn)建筑物無窮的創(chuàng)意組合，最大限度地發(fā)揮建筑師的創(chuàng)造靈感。
近年來，國家和地方各類環(huán)保政策不斷升級，使得油性涂料的生產(chǎn)和應(yīng)用面臨極大制約，而水性涂料卻因低碳環(huán)保的優(yōu)勢從眾多涂料產(chǎn)品中脫穎而出，這也是水性涂料迅速發(fā)展的契機。陳總表示，做涂料就是要順勢而為。從乳膠漆時代、真石漆時代都沒把握的情況下，現(xiàn)在的多彩大時代，必須趕上趨勢才能將企業(yè)做強。大老板做勢，中老板做市，小老板做事，陳細艷董事長領(lǐng)導(dǎo)的700多彩體系在多彩大時代的趨勢下成為業(yè)內(nèi)新標(biāo)桿。而水包砂作為多彩涂料的一種發(fā)展速度異常迅猛，水包砂涂料是一款集合了水包水涂料仿真度與真石漆質(zhì)感的結(jié)合產(chǎn)品，主要用于仿制荔枝面花崗巖石材產(chǎn)品。該產(chǎn)品廣泛地應(yīng)用于各類高端項目，裝飾效果大大提升了項目的品質(zhì)，可以和真正的石材相媲美。
在眾多水性涂料產(chǎn)品中，水包水多彩涂料作為一種新型涂料體系，經(jīng)過近幾年的發(fā)展與沉淀，以其高附加值的優(yōu)勢已然成為涂料行業(yè)的趨勢性產(chǎn)品。正因為如此，對于中小型企業(yè)而言，能夠抓住水包水多彩涂料時代帶來的機遇，至少可少奮斗十年。
做好人性化管理，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展
隨著與陳總溝通的深入，這個在涂料行業(yè)摸爬滾打27年的"老人"，其"睿智"也給記者留下了深刻的印象。從創(chuàng)立業(yè)內(nèi)最早"涂料技術(shù)免費的傳播口碑"營銷模式，奠定中國最完善、最系統(tǒng)的涂料技術(shù)人才培養(yǎng)學(xué)院的誕生；到從一個業(yè)務(wù)員都沒有的團隊發(fā)展至設(shè)立河南、廣東兩個服務(wù)中心 、國內(nèi)輻射國外的積極蓬勃發(fā)展的新型企業(yè)，鑫浪化工走出的每一步都顯示出了決策人的前瞻性。
"客戶就是上帝"這句流傳至今的商界名言歷經(jīng)時間的淘沙，在企業(yè)競爭日趨白熱化的今天顯得尤為重要。正如良好的服務(wù)體系能加快品牌的形成，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的正確的使用、使其質(zhì)量優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來，更重要的是在服務(wù)過程中企業(yè)員工通過與客戶之間的直接接觸，架設(shè)起情感的橋梁，建立良好關(guān)系，進而提高顧客忠誠度，以維系顧客。品牌是由自己的龐大的顧客群托起的，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)正是形成這一顧客群的催化劑。而這一點也是廣東鑫浪新材料有限公司所強調(diào)的：鑫浪做的不只是產(chǎn)品，更重視的是服務(wù)。
廣東鑫浪新材料有限公司旗下的鑫浪學(xué)院面積一千多平方，是涵蓋現(xiàn)代化實驗室、噴版房、電子教學(xué)室、食宿一體化的培訓(xùn)基地，也是國內(nèi)最早、最權(quán)威的免費建筑涂料培訓(xùn)的基地。鑫浪學(xué)院與全國千余家涂料廠有深度合作，學(xué)院創(chuàng)立至今，已成功培養(yǎng)出40余批學(xué)員，共計七百余名學(xué)員。其中上百位學(xué)員已成為行業(yè)精英，并幫助其他的學(xué)員在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展。
今年的多彩行業(yè)發(fā)展如火如荼，多彩專業(yè)技術(shù)人才始終供不應(yīng)求，為滿足廣大700客戶所需，鑫浪化工擇地中原，鑫浪多彩服務(wù)中心落戶鄭州，并于今年八月正式開業(yè)。鄭州服務(wù)中心將傳遞廣東鑫浪新材料有限公司的品牌美譽和高精技術(shù)，同樣為廣大客戶提供配套一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這里或?qū)⒊蔀橹性貐^(qū)最完善、最系統(tǒng)的技術(shù)免費培訓(xùn)服務(wù)基地。
廣東鑫浪新材料有限公司的"以技術(shù)帶動原材料銷售"新型營銷模式，就是要把"口碑"及"技術(shù)"作為連接企業(yè)與客戶之間關(guān)系的紐帶，樹立站在客戶角度思考的理念，本著如何讓客戶把產(chǎn)品更有效的推廣出去的原則，陳總提出四條服務(wù)理念：1，免費技術(shù)培訓(xùn) 2，免費為客戶打版做數(shù)據(jù)， 3，免費上門協(xié)助大生產(chǎn)、施工指導(dǎo)及打版競標(biāo) 4，為客戶推薦技術(shù)人才，為廣大客戶提供立體的免費服務(wù)與全方位的技術(shù)支持，讓廣大客戶放心又滿意。
在談到企業(yè)的特殊管理時，陳總則表示，人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。陳總還為記者舉了個有趣的例子：在鑫浪，按時上班的員工扣500，遲到不扣錢。因為在陳總看來，上班不能應(yīng)付，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心。用體力做事只能解決溫飽問題勤于計劃是基礎(chǔ)，用腦袋做事能達到小康水平。無論做任何事情，都應(yīng)該按計劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)，并及時總結(jié)完善自身的不足。這也是陳總不斷教導(dǎo)學(xué)員的"追馬定理"獲網(wǎng)絡(luò)萬人點贊：用追馬的時間去種草，等到春暖花開之時會有大批駿馬任你選擇。不要追一個客戶，用追客戶的時間去不斷完善公司、不斷完善產(chǎn)品、不斷完善自我，也正是鑫浪不敗的秘籍。
對于未來的發(fā)展，陳總充滿信心。當(dāng)前，我國經(jīng)濟已步入新常態(tài)，能源革命形勢逼人，節(jié)能減排任重道遠。全面深化涂企改革不斷深入，新一輪環(huán)保體制改革已拉開帷幕，亦將給傳統(tǒng)涂料生產(chǎn)經(jīng)營模式帶來新的挑戰(zhàn)，涂料市場競爭也將更加激烈。開弓沒有回頭箭，攻堅關(guān)頭勇者勝。我們將以堅定不移之決心、一鼓作氣之魄力、求真務(wù)實之行動，開創(chuàng)鑫浪多彩發(fā)展的新篇章！
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